Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Les questions que les familles nous posent le plus souvent. Pour toute autre question, nous répondons au téléphone à toute heure.
Que faire en premier lorsqu’un proche décède ?
Faites constater le décès par un médecin (à domicile) ou par le personnel de l’établissement, puis appelez-nous. Nous organisons le transfert du défunt et l’intervention de la Hevra Kadicha, à toute heure.
Êtes-vous joignables la nuit, le Chabbat et les jours de fête ?
Notre ligne répond 24h/24, 7j/7. Aucune cérémonie n’a lieu pendant le Chabbat ou une fête : nous préparons tout pour que les démarches reprennent dès la sortie.
Qu’est-ce que la Hevra Kadicha ?
C’est la confrérie qui prend soin des défunts selon la tradition juive : toilette rituelle (tahara), habillage dans le linceul et veille jusqu’à l’inhumation.
Combien coûtent des obsèques juives ?
Le coût dépend du lieu d’inhumation, de la concession et du transport éventuel. Nous établissons gratuitement un devis détaillé, conforme au modèle réglementaire, avant tout engagement.
Peut-on être inhumé en Israël ?
Oui. Nous organisons le rapatriement complet : formalités, cercueil réglementaire pour le transport aérien, vol et prise en charge jusqu’au cimetière en Israël.
Peut-on acheter une concession en Israël à l’avance ?
Oui. Beaucoup de familles le font pour épargner cette démarche à leurs proches. Nous vous accompagnons dans le choix, dans tout Israël, et dans les formalités.
La crémation est-elle possible ?
La tradition juive ne pratique pas la crémation. Si vous avez une situation particulière, parlons-en avec votre rabbin.
Intervenez-vous en dehors de Marseille ?
Nous intervenons de Nice à Marseille et organisons les transferts partout en France, en Israël et à l’étranger.
Quelles langues parlez-vous ?
Nous accueillons les familles en français, en hébreu, en anglais et en italien.
Un décès vient de survenir
Appelez-nous, à toute heure.
Nous prenons le relais immédiatement : transfert du défunt, lien avec la Hevra Kadicha, démarches. Vous n’avez rien à préparer avant d’appeler.